Politica de garantia

1. Garantía de Autenticidad y Calidad

Joyería Oro Caribe garantiza que todas las piezas adquiridas en nuestra tienda son de alta calidad en su fabricación y están libres de defectos en los materiales. Nuestra garantía funciona como un Certificado de Autenticidad, asegurando que el metal utilizado (Oro 14K u Oro 18K) cumple estrictamente con los quilates especificados.

  • Nota: Para cualquier tipo de servicio o reclamación, es obligatorio presentar la tarjeta de garantía o factura de compra.

  • Alcance: Esta garantía certifica la pureza del metal de por vida, pero no cubre cambios ni devoluciones de dinero del artículo adquirido.

2. Exclusiones de la Garantía

Un artículo no se considera bajo garantía cuando presente señales de:

  • Mal uso o descuido: Partes abolladas, cadenas partidas, piezas quebradas o deformadas por jalones o golpes.

  • Desgaste natural: Rayaduras por el uso diario, pérdida de brillo u opacidad de las piedras por acumulación de residuos.

  • Intervención de terceros: Cualquier pieza que haya sido reparada, grabada o alterada en joyerías no autorizadas pierde automáticamente su garantía con Oro Caribe.

3. Piedras Preciosas y Semipreciosas

Ofrecemos seis (6) meses de garantía en el ajuste de las piedras, siempre y cuando la joya no presente daños por impacto o maltrato.

  • La reposición de piedras perdidas debido a golpes o ganchos deformados por el uso no está cubierta.

  • Contamos con servicio de taller profesional para reparaciones o reposición de gemas con un costo adicional.

4. Especificaciones sobre el Oro Blanco y Rodio

Es importante recordar que el color natural del oro es el amarillo. El "oro blanco" es una aleación que recibe un acabado superficial de rodio para lograr su brillo platino.

  • Mantenimiento: El acabado de rodio no está cubierto por la garantía. Es normal que, con el roce y el uso, este recubrimiento desaparezca gradualmente, revelando el tono ligeramente amarillento del metal base.

  • Las piezas de oro blanco requieren un mantenimiento periódico de baño de rodio para recuperar su aspecto original, servicio que ofrecemos en nuestro taller.

5. Recomendaciones de Cuidado

Para conservar la integridad de su joya, evite:

  • Exponerlas a sustancias químicas abrasivas (cloro, productos de limpieza, perfumes, cremas o tintes de cabello).

  • Someter las piezas a trabajos pesados, gimnasio o actividades que puedan causar golpes o deformaciones.

6. Política de Ajuste de Medidas

  • Primer Ajuste Gratuito: Incluimos el primer ajuste de medida de anillos sin costo adicional, siempre que se solicite dentro de los treinta (30) días posteriores a la compra.

  • Limitaciones: En modelos que lo permitan, garantizamos la reducción de hasta un número a partir de la medida original (O.).

  • Responsabilidad: El cliente es responsable de elegir la medida que más le acomode. Ajustes posteriores o cambios de talla debidos a variaciones de peso, embarazo u otras razones personales, tendrán un costo de taller adicional.